SIKÇA SORULAN SORULAR

      

Satılan ürünler orijinal mi?
www.lambasan.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.


Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.lambasan.com’dan üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

Sipariş ettiğim ürün yanlış modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden farklı gelirse 0 850 490 18 19 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

 

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.lambasan.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0 850 490 18 19 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0 850 490 18 19 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler kısa süre içerisinde tekrar satışa açılmaktadır.

 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.


Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.


 

Çerez Kullanımı

Bu sitede sizlere daha iyi hizmet sunulabilmesi için çerez kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi değiştirmek ve çerezler hakkında detaylı bilgi almak için Gizlilik ve Güvenlik Politikamızı inceleyeniz.