Teslimat ve Sipariş Koşulları

TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI

Değerli Müşterimiz, Lambasan üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde haklarınızı korumak ve şeffaf bir süreç yönetimi sağlamak amacıyla hazırlanan teslimat ve sipariş politikamız aşağıdadır. Bu metin, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve e-ticaret mevzuatlarına tam uyumlu olarak hazırlanmıştır.

1. Sipariş Süreci ve Sözleşmenin Kurulması

Lambasan.com üzerinden verdiğiniz siparişler, seçtiğiniz ürünlerin sepetinize eklenmesi, ödeme bilgilerinizin girilmesi ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ile "Ön Bilgilendirme Formu"nu onaylamanızla birlikte işleme alınır.

Onay Mekanizması: Siparişiniz tamamlandığında sistemimiz tarafından size otomatik bir sipariş onay e-postası gönderilir.
Stok Durumu: Tüm siparişler stok durumuna bağlıdır. Nadiren de olsa eşzamanlı siparişler nedeniyle stokta tükenen ürünler için tarafınıza derhal bilgi verilir ve ödemeniz kesintisiz iade edilir.

2. Teslimat Süreleri ve Koşulları

Siparişlerinizin en kısa sürede size ulaşması birincil önceliğimizdir.

Hazırlık Süresi: Standart ürünlerimizde sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslimat yapılır. Kişiye özel veya üretim gerektiren aydınlatma ürünlerinde bu süre ürün açıklamasında belirtilen gün kadardır.
Yasal Teslim Süresi: Mevzuat gereği, sipariş edilen ürünün teslimatı, sipariş tarihinden itibaren 30 günlük süreyi aşamaz.
Teslimat Adresi: Ürünler, alıcının sipariş formunda belirttiği adrese ve belirtilen yetkili kişiye teslim edilir. Alıcının adreste bulunmamasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Kargo ve Nakliye Süreçleri

Ürünlerimizin hassas yapısı (cam, metal, elektronik aksam) nedeniyle paketleme sürecine azami özen gösteriyoruz.

Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, kampanya dönemleri haricinde sipariş özeti ekranında belirtilir. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.
Hasarlı Paket Kontrolü: Kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir ezilme, ıslanma veya yırtılma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, iade ve değişim süreçlerini hızlandırmak adına kritiktir.

4. Cayma Hakkı (İade Koşulları)

Tüketici, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Süre: Cayma hakkı süresi, malın tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
Kullanım Şartı: İade edilecek ürünün ticari vasfını yitirmemiş, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Süreci: Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekir. Ürün bedeli, ürün elimize ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde ödeme yönteminize uygun olarak (kartınıza iade veya IBAN'a transfer) geri ödenir.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki hallerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.

6. Ödeme Şartları

Lambasan.com'da ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleri ile yapılabilir.

Güvenlik: Sitemizde SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz.
Taksitlendirme: Bankanızın sunduğu taksit imkanları ödeme ekranında tarafınıza gösterilir. Vade farkı uygulamaları bankanızın inisiyatifindedir.

7. Ayıplı Mal ve Garanti

Teslim alınan üründe üretim hatası veya kargodan kaynaklı bir hasar olması durumunda "Ayıplı Mal" hükümleri geçerlidir.

Garanti: Tüm aydınlatma ürünlerimiz aksi belirtilmedikçe 2 yıl süreyle üretici/ithalatçı garantisi altındadır.
Bildirim: Ayıplı olduğu tespit edilen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren makul süre içinde bildirdiğiniz takdirde; ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi haklarınızdan birini seçebilirsiniz.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, teknik arıza veya nakliye ağındaki büyük aksamalar gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda, teslimat sürelerinde yaşanan gecikmelerden Lambasan sorumlu tutulamaz. Bu durumda taraflar sözleşmeyi karşılıklı feshetme hakkına sahiptir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.